Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – MISCELÁNEA DULCES

En Miscelánea Dulces, nuestra prioridad es ofrecer productos frescos, de calidad y en óptimas condiciones. Por tratarse de productos alimenticios, nuestras devoluciones se rigen bajo las siguientes condiciones:

Productos alimenticios

No aceptamos devoluciones de productos alimenticios una vez entregados, por normas de higiene y seguridad.

Solo se realizará un cambio o reposición si el producto presenta defecto de fábrica, error en el pedido o daños visibles ocasionados durante el envío.

Procedimiento para reportar un inconveniente

El cliente debe notificar el problema  a la  hora de la entrega, enviando fotos y/o videos como evidencia a nuestro canal de atención oficial.

Una vez validado el caso, se coordinará el envío de un reemplazo o una nota de crédito para una futura compra.

Servicios de catering

Cancelaciones deben realizarse con mínimo 120 horas (5 días) de anticipación para reprogramar o devolver el 50% del adelanto.

Cancelaciones con menos de 72 horas no tienen reembolso de adelanto, ya que los insumos y la producción estarán en proceso.

Productos no alimenticios

Para artículos no perecibles o merchandising, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que estén en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.

Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promociones, liquidaciones o pedidos personalizados, salvo que presenten defectos de fábrica o error en la preparación del pedido.

📌 Importante: Esta política cumple con la Ley de Protección al Consumidor del Perú y busca garantizar tu satisfacción sin comprometer la seguridad alimentaria.